V průběhu minulého víkendu jsme od evropských hráčů dostali spoustu zpětné vazby, takže bychom chtěli rozvést, jak jsme se ohledně načasování oznámení kolem turnaje Clash rozhodovali.

Evropští vyvolávači,

po zrušení evropského turnaje Clash, který z technických důvodů minulý pátek neproběhl, jsme jasně a hlasitě slyšeli, jak frustrovaní jste zrušením turnaje na poslední chvíli byli. Naplánovali jste si víkend tak, abyste mohli hrát, takže vás zpráva o zrušení přistihla nepřipravené a otrávené, že jsme vás o možných potížích se spuštěním turnaje Clash předem nevarovali.

Vždy se snažíme pracovat na nedostatcích a tuto kritiku jsme si zasloužili. Je koneckonců pravda, že náš evropský tým pro vydávání článků sledoval interní informace o problémech v ostatních regionech ještě před oficiálním zrušením turnaje pro Evropu.

V zájmu transparentnosti vám vysvětlíme, co nás k takovému rozhodnutí vedlo, a přijmeme plnou zodpovědnost za to, co jsme mohli udělat lépe.

Co se stalo?

Když jsme si při pátečním spuštění turnaje Clash v Oceánii začali všímat potíží, do evropského spuštění zbývalo několik hodin. Evropský tým situaci pečlivě sledoval a byl přítomný na interních komunikačních kanálech, na kterých se inženýři Riotu z celého světa urputně snažili odhalit příčinu problému. Bohužel žádnou zjevnou příčinu neodhalili.

Snažili jsme se zjistit, jestli bude Clash stabilní, až začne potvrzování účasti na evropských serverech. Rioteři, kteří pracovali na opravě technických potíží, si zachovávali opatrný optimismus, že by problém mohl být vyřešen před spuštěním turnaje Clash v Evropě. Doufali jsme tedy, že problémy nahlášené při prvním spuštění budou opraveny a budeme tedy moct pokračovat podle plánu.

To, jak víte, nevyšlo, a nakonec jsme museli v pátek večer krátce před ostrým spuštěním Clash odložit. Nechtěli jsme ohlásit zrušení turnaje Clash a riskovat, že by nám pak technický tým oznámil, že problém opravili a můžeme pokračovat podle plánu. Evropský tým nechtěl, aby si hráči přečetli nesprávnou informaci, odpojili se od LoL a následně zjistili, že se turnaj odehrál a oni přišli o odměny i možný postup.

Do budoucna jsme se z toho poučili. Proto jsme se také proaktivně rozhodli zrušit celý turnajový víkend, přestože jsme původně zmiňovali možnost spuštění v sobotu. Nechtěli jsme vás nechat čekat na další zprávy, když existovalo riziko, že spuštění budeme muset opět odložit, což by bylo pro všechny zúčastněné ještě nepříjemnější.

Respektujeme váš volný čas. Víme, že jej nemáte nazbyt, a opravdu si ceníme toho, že část svého času věnujete právě hraní LoL. V budoucnu budeme tato těžká rozhodnutí dělat dříve, abychom se ujistili, že evropští hráči dostanou relevantní informace tak rychle, jak je to jen možné. I kdybychom vás jen měli varovat, že plánované spuštění může být odloženo.

Pokud vám uteklo, jak chceme odškodnit hráče, kterých se potíže týkaly, přečtěte si o tom v článku Co dál s turnajem Clash?.